Posts Tagged ‘intranet’

10 punten die je moet weten over een personeelsblad

augustus 19, 2010

Ik ben nog maar net terug uit verlof en heb deze post eigenlijk al een tijdje klaarstaan. Bijdeze is het er eindelijk van gekomen. Is er nog ruimte voor een vers gedrukt personeelsblad in dit digitale tijdperk? Ik ben altijd al een grote fan geweest van dit geschreven intern communicatiemiddel en mijn antwoord is dus zeker en vast JA. En bij toeval las ik een tijdje geleden in het vakblad HR Square een interessant artikel over de rol die het personeelsblad de dag van vandaag nog speelt binnen rekruteringscommunicatie. Ik was blij om te lezen dat volgens de recente grootschalige studie ‘Exit personeelsblad‘ van de Belgische Vereniging voor Interne Communicatie (BVIC) het personeelsblad belangrijker dan ooit blijkt te zijn. Zelf ben ik nooit voorstander geweest van een intranet, omdat dit amper gebruikt wordt, een dure bedoening is en vaak allesbehalve gebruiksvriendelijk en up-to-date is. Geef mij maar de kwalitatieve geschreven versie. Toch bleek zowel de digitale als de geprinte variant zijn rol te blijven spelen.

Voor dat iemand mij beschuldigd van de volgende punten letterlijk uit het artikel overgenomen te hebben, ik heb de creatie van al heel wat personeelsbladen achter de kiezen en dit artikel bevestigde dat wat ik altijd gelooft heb dat de juiste manier was. Vandaar dat ik het de moeite vond om kort enkele punten aan te halen.

1. Personeelsbladen zorgen voor een wij-gevoel: Personeelsbladen zijn een bindmiddel tussen werknemers onderling en de directie. Door positieve informatie te verspreiden over de bedrijfsactiviteiten, speciale verdiensten van werknemers en andere zaken, geef je medewerkers een gevoel van wij zijn goed bezig en gaan vooruit, omdat we er allemaal voor gaan.

2. Gedrukte personeelsbladen worden door iedereen gelezen: Gedrukte personeelsbladen worden vaker gelezen dan de digitale versies en door iedereen. Het intranet is vaak enkel beschikbaar op het werk en alleen voor degene die een computer ter beschikking hebben. Mensen in het magazijn bijvoorbeeld missen dus al het schoonweer. Gedrukte personeelsbladen liggen op het bedrijf en worden meestal per post toegestuurd. Hierdoor kan iedereen dit lezen waar en wanneer hij/zij wil. Het intranet teveel bekijken kan soms ook gezien worden als, ‘die heeft precies niet veel te doen.’

3. Het verschil tussen intranet en het gedrukte blad: Het intranet is goed als je bedrijfnieuws wil verspreiden op een correcte en rationele manier. En zoals in puntje 2 vermeld, is het vaak een opgave om het intranet te raadplegen door een gebrek aan tijd of sociale controle op de werkvloer. Het gedrukte personeelsblad is laagdrempelig aangezien je het overal kan lezen en ook meer gevoel kan leggen in de onderwerpen. Het gedrukte personeelsblad is meer emotioneel. De heer Faelens van het BVIC verwoord het volgens mij erg goed, als hij zegt dat het intranet en het gedrukte blad het sterkst zijn in combinatie. Hij zegt dat het intranet alleen zorgt voor de rationele kant van de zaak en dat dit niet genoeg is om mensen mee te krijgen in een strategische stroomlijning. Om dit te bekomen heb je volgens Faelens 3 componenten nodig: rationeel/cognitief, emotioneel/affectief en actiegericht. Rationeel – intranet / Emotioneel – gedrukt / Actie – medewerkers betrekken.

4. Het gedrukte personeelsblad beïnvloed ook anderen: Het gedrukte personeelsblad ligt zowel in de inkomhal van het bedrijf als thuis op de salontafel. Iedereen kan het lezen waar en wanneer hij/zij wil. Hierdoor komen ook andere mensen in contact met de organisatie. Uit het onderzoek is gebleken dat heel wat gezinsleden thuis het personeelsblad meelezen. Zij willen zich een beeld vormen van het bedrijf waarvoor het ene gezinslid werkt en als dit een positief beeld is, dan zal dit ook een positieve invloed hebben op de fierheid en werklust van dat gezinslid. Ook bezoekers van het bedrijf krijgen het personeelsblad te lezen en wie weet geraakt hij/zij door de mooie uitstraling en inhoud van het blad wel gemotiveerd om ook voor het bedrijf te komen werken. Verslag van een super toffe teambuilding kan al wonderen doen.

5. Uitbesteden of in eigen huis?: Hoewel ik voor een communicatiebureau werk, raad ik ook aan om het redactionele werk voor een intranet of personeelsblad in huis te doen. Een vast groepje van gemotiveerde en creatieve geesten die om de zoveel tijd een mooi nummer in elkaar steken. Redactie is natuurlijk één ding, want ook de fotografie en de layout maken een goed personeelsblad. Meeste bedrijven besteden dit wijselijk uit. De sleutel volgens mij voor een goed blad is dat de ziel van het bedrijf en de medewerkers uit het blad komen wanneer je het in handen krijgt. Teveel inbreng van externe doet hier afbreuk aan en zal de geloofwaardigheid en impact sterk schaden. Een personeelsblad is door en voor medewerkers.

6. De evolutie van het personeelsblad: De zwart/wit gedrukte en geniete boekjes van vroeger horen niet meer thuis in een professioneel intern communicatiebeleid. Mensen moeten het wij-gevoel krijgen, fierheid en de zin om het personeelsblad te lezen. Zoals bij de liefde begint dit alles met het uiterlijk. Een personeelsblad moet er goed uitzien. Dus als je nog steeds met een flutblad zit, doe er dan snel iets aan of doe het gewoon niet. Het moet geen Vogue-magazine worden, want het is nog steeds een personeelsblad, maar het oog wil ook wat. Een mooi blad leest net iets gemakkelijker.

7. Een personeelsblad als onderdeel van het communicatieplan: Het personeelsblad is een intern communicatiemiddel, maar niets belet het om externe uitingen te ondersteunen, mensen te sensibiliseren, te motiveren om naar de buitenwereld een actie te ondernemen,… Ik wil gewoon zeggen dat een personeelsblad niet enkel moet dienen als een droog aankondigingsmiddel.

8. Voordeel voor beide: Een personeelsblad of intranet geeft zowel de mogelijkheid aan de directie om op een duidelijke, overzichtelijke en open manier te communiceren met de medewerkers en het geeft de medewerkers de gelegenheid om hun ei kwijt te raken en te leren wat er bijvoorbeeld leeft bij de collega’s aan de andere kant van het bedrijf.

9. Geloofwaardigheid is troef: Een personeelsblad moet mooi zijn en professionaliteit uitstralen, maar hou rekening met de cultuur van het bedrijf. Als je geen hip en modern imago hebt en je medewerkers zijn zich hiervan bewust, ga je dan ook niet trendy voordoen. Blijf trouw aan de identiteit van de organisatie. Als je dringend nood hebt aan een beter personeelsblad, maar dit past niet bij de rest van het bedrijf, dan denk ik dat dit de perfecte gelegenheid is om een totale make-over te doen.

10. Communicatie = motivatie (= Bron HRSquare): Uit onderzoek blijkt dat een van de belangrijkste bronnen van motivatie en tevredenheid bij medewerkers is dat er met hun gecommuniceerd wordt. Niet het loon of de vakantiedagen, maar de communicatie binnen het bedrijf. En laat dat nu zijn waar het schoentje knelt bij vele bedrijven. Veel naar buiten, weinig naar binnen. Een personeelsblad is al een heel goede stap richting goede interne communicatie. Een belangrijk aspect van een goed strategisch plan en dat op papier in dit digitale tijdperk. Wauw 🙂

Exit personeelsblad‘ is een onderzoek dat zeker de moeite is om te lezen. Een toegepast wetenschappelijk onderzoek naar personeelsbladen in Vlaanderen anno 2010 door Daniël Coninckx, Dave Gelders, Dominiek Saelens, Isabelle Stevens & Jan Pieter Verckens

Advertenties

Narrowcasting van massa naar individu, ook voor interne communicatie

mei 31, 2010

Narrowcasting: “Is het door middel van audiovisuele displays benaderen van een of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten. De bedoeling is dat de content zoveel mogelijk op maat is gesneden voor de ontvanger. De term is het tegengestelde van het Engelse broadcasting.”





Een tijdje terug kreeg ik de vriendelijke mensen van World of Droids over de vloer. Ze kwamen mij iets meer vertellen over narrowcasting. Een term en gegeven dat al een tijdje op de markt is, maar nog niet echt is doorgebroken naar het grote publiek. Hoewel je ervan zou verschieten hoeveel toepassingen dat er momenteel al zijn in België. Aangezien wij nog steeds een land zijn dat op dergelijke zaken meestal achterloopt. Kijk maar naar een heel aantal Quick-vestigingen waar de menu’s en acties gepresenteerd worden op schermen, die zich aanpassen naargelang het moment van de dag, het weer,… Of de schermen van Brussels Airlines op de luchthaven, hoewel deze niet ten volle worden benut. Voor de mensen die nog niet helemaal mee zijn, kan het onderstaande voorbeeld misschien helpen. Vergis je niet, narrowcasting is niet hetzelfde als een dvd in een tv-scherm in de winkel stoppen. Narrowcasting is bijvoorbeeld het veranderen van de Quick-promoties voor frisdrank in promoties voor koffie, zodra het begint te regenen of kouder wordt gedurende de dag. Of de menu’s die automatisch in alle filialen worden aangepast zodra het woensdagnamiddag is, zodat de studenten een op maat aanbod krijgen te zien. Digitale tv wordt trouwens ook beschouwd als een vorm van narrowcasting.



De reden waarom narrowcasting nog steeds niet helemaal is doorgebroken weet ik niet, maar ik weet wel dat we een heel deel believers en non-believers hebben in de sector. Ik persoonlijk ben wel een believer en zie heel wat potentieel in narrowcasting, maar denk dat het eerder gaat samenvloeien met het internet dan de huidige manuele ‘wie gaat de regie doen’-manier. De kern van de zaak blijft me hoe dan ook fascineren.

Maar ik zie ook mogelijkheden voor de hr-wereld. Iets waar de mensen van World of Droids ook niet meteen aan gedacht hebben. Zoveel bedrijven zitten met lelijke en oersaaie intranetten, waar alle interne nieuwtjes op komen te staan. Hoeveel hrmanagers klagen er niet over dat dit ofwel de doelgroep niet bereikt (vb. arbeiders die geen computer hebben op het werk) ofwel niet geraadpleegd wordt wegens teveel moeite om het te raadplegen. Narrowcasting zou dit volgens mij oplossen. Schermen verspreid over heel het bedrijf. Op deze schermen verschijnt allerhande info en eventueel zelfs info die zich aanpast aan het weer, de afdeling,… Gewoon een paar vaste templates ontwikkelen en de info regelmatig updaten. Verder kan je alles instellen, zodat het systeem zoveel mogelijk zelf doet en je niet steeds manueel zaken de wereld moet insturen. Ik zie in narrowcasting zeker de meerwaarde voor een goede interne communicatie. Op maat, interactief en helemaal niet zo duur in vergelijking met een investering in een degelijk intranet.

Wel een tip naar de mensen van World of Droids, gelieve een wat betere presentatie en website te voorzien.