Posts Tagged ‘interne communicatie’

Vrouwen, huismussen, lustobjecten of leiders van de toekomst

november 15, 2010

Nog maar net is er een mailtje ontsnapt uit de digitale verkeerstunnels van het Ierse Price Waterhouse Coopers (PwC) waarin enkele mannelijke medewerkers hun top tien samenstelden van de meeste sexy werkneemsters van het bedrijf, met foto en al. Vrouwen als lustobjecten op de werkvloer, het geslacht dat enkel mooi moet wezen en niet teveel in de weg moet lopen van het mannelijke geslacht die zich een weg baant naar de top. Geen plaats voor vrouwen. Maar is dit werkelijk zo? Worden vrouwen nog steeds achteruit gezet door mannen en enkel gezien als wat mooie vormen in een strakke rok? Uit een andere Ierse lek, toevallig ook uit de big 4, bleek dat medewerksters van Deloitte een lijst hadden opgesteld van de mannen waarvan zij het meeste verwachte dat zij zich een weg zouden banen naar de top door met de juiste mensen naar bed te gaan. Een redelijk homoseksueel verhaaltje naar mijn mening als je bedenkt dat er zogezegd nog steeds erg weinig vrouwen aan de top staan 😉

Ik ben het volledig eens met het feit dat er vroeger een grote ongelijkheid was tussen mannen en vrouwen en ook dat dit op vlak van kansen en loon nog steeds zo is. En dat dit grotendeels door discriminatie komt. Maar dit is gewoon een laatste wanhoopspoging van een geslacht dat de bovenhand aan het verliezen is. Uit recent Amerikaans onderzoek blijkt dat er voor het eerst meer vrouwen dan mannen zich op de arbeidsmarkt bevinden. De meerderheid van de managers zijn ook vrouwen. En ook bij ons is er een duidelijke verschuiving. Tussen 2000 en 2009 kwamen er meer dan 250.000 vrouwen bij op de arbeidsmarkt t.o.v. maar 60.000 mannen. Het aantal huisvrouwen daalde, terwijl het aantal huismannen verdubbelde. Sinds 2008 zijn er meer vrouwelijke advocaten dan mannen. Het is ook gewoon een demografisch feit dat wij mannen aan het uitsterven zijn en er binnen een aantal jaren voor elke man 3 vrouwen zijn. Zalig hoor ik al enkele mannen denken 🙂 (Bron: Knack, september 2010)

Kunnen we dus nog spreken van vrouwen aan de haard en lustobjecten op de werkvloer? Of is de omkering al enkele jaren bezig en zijn wij mannen nog steeds in de waan dat wij het voor het zeggen hebben?

Het boek “Meisjes die met lego spelen” gaat hier verder op in. Naar aanleiding hiervan schreef An De Jonghe een leuke blogpost met de resultaten van het bijhorende onderzoek.

Advertenties

Mobbing op de werkvloer, vaker dan je denkt

september 6, 2010

Mobbing is simpelweg pesten op het werk. Ik ben zelf nog een jonge knaap en mijn professionele loopbaan beperkt zich dan ook tot enkele jaren. Ik heb het geluk gehad om nog niet in aanraking te zijn gekomen met dergelijke praktijken en vermoed dat er bij ons op het bedrijf ook niet echt sprake van is. Maar weet je als niet in dergelijke situatie betrokken medewerker hier ooit wel iets van? Ik geef het eerlijk toe ik heb er weinig kennis van en ben dan ook verrast om te zien dat er al sites zijn die hier op een professionele manier komaf mee willen maken. Daarom vond ik het de moeite waard om de site van “mobbing op de werkvloer” te vermelden. Een Nederlandse site die bedrijven wil begeleiden, opleiden en helpen optreden tegen mobbing. Ik denk persoonlijk dat mobbing iets is wat vooral in grote bedrijven voorkomt, waar de samenhorigheid door de omvang vaak minder groot is tussen afdelingen, waar slachtoffers vaak geïsoleerd zijn van andere, waardoor ze zwak staan. Onder druk van de pestkop zal de rest van de afdeling dan maar gewoon meedoen om zelf niet het slachtoffer te worden. Maar ik zeg het nog eens, dit kan een totaal verkeerde opvatting zijn van mij. Wat ik wel zeker weet, is de pestkop vaak degene is die het meeste vreest om zelf gepest te worden of in zijn jeugd al slachtoffer was. Of gewoon zo onzeker is over zijn/haar kwaliteiten dat hij/zij maar de eikel gaat uithangen zodat niemand hem/haar in vraag durft te stellen.

Mobbing is volgens mij iets wat veel meer voorkomt dan men zou denken, maar door het stilzwijgen van de slachtoffers uit schaamte of schrik en de passiviteit van collega’s, geraken zulke praktijken zelden tot bij de werkgever. Daarom ben ik blij dat met organisaties zoals Mobbing op de werkvloer, nu alleen dit in de bedrijven introduceren en hun bewustmaken van mobbing. Want zonder dat je het weet kan dit de hele sfeer op de werkvloer bepalen en kan dit ook grote gevolgen hebben op de business. Als het natuurlijk de werkgever zelf is die de pestkop is, ja dan hoop ik dat de medewerkers sociaal actief zijn en het bedrijf met de grond gelijkmaken. Power to the people 🙂 In België denk ik dat hier nog bitter weinig aandacht aan besteed wordt en ik kan dit spijtig genoeg begrijpen, want waarom zou iemand hier tijd insteken. Dit gaat meestal over 1 persoon en daarom krijgen deze slachtoffers vaak ook nog hun ontslag als ze er iets van zeggen. Je ligt gewoon niet goed in de groep. Terwijl pesten op het werk ook een belangrijk onderdeel zou moeten zijn van een goed intern communicatieplan. Reacties of weerleggingen van deze zaken, altijd welkom.

De definitie van Googley zijn, Google Art Wall’s

september 6, 2010

Vandaag las ik nog op de twitterpagina van SDWorx dat tevreden medewerkers niet meteen betrokken medewerkers zijn en dat is ook zo. Een tevreden medewerker heeft niet meteen de neiging om zich extra te gaan inzetten voor het bedrijf dan nodig, maar hij/zij zal wel gemakkelijker te motiveren zijn om iets extra te doen. Maar wat mensen dan ook extra doen, het moet steeds spontaan blijven en uit het hart komen. Een hart dat vol zit van fierheid op zijn/haar werkgever. Hoeveel bedrijven zijn er niet met tevreden medewerkers, maar waarbij het “medewerker zoekt medewerker-percentage” erg laag ligt. Terwijl uit een Linkedin-analyse blijkt dat heel wat medewerkers geknipte personen voor de jobs kennen. Bij confrontatie volgt er dan meestal ook, “nobody asked me.” Wel bij Google hebben ze blijkbaar een bepaalde spirit die Googley genoemd wordt. Als ze vragen aan Google hoe zij dit zouden definiëren weten zij ook niet precies wat zeggen, maar ze zijn het er over eens dat onderstaande filmpje toont wat het betekent om betrokken medewerkers te hebben. Zoveel tijd, werk en creativiteit stoppen om gewoon het logo op een leuke manier in het bedrijf te hebben, is niet iets wat in elk bedrijf zou pakken. Mits de juiste prijs natuurlijk wel. Medewerkers tevreden houden is één ding, maar ze ook laten delen in de bedrijfsziel is nog iets anders. Degelijke teambuildings, als bedrijf aan wedstrijden meedoen, personeelsblad, events,… zaken die niet meteen iets bijdragen aan de clubkas, maar de betrokkenheid die hieruit voortkomt is onbetaalbaar en zal op lange termijn meer en beter business betekenen. Tot zover mijn manier om te zeggen, kijk eens wat een leuk filmpje 🙂


10 punten die je moet weten over een personeelsblad

augustus 19, 2010

Ik ben nog maar net terug uit verlof en heb deze post eigenlijk al een tijdje klaarstaan. Bijdeze is het er eindelijk van gekomen. Is er nog ruimte voor een vers gedrukt personeelsblad in dit digitale tijdperk? Ik ben altijd al een grote fan geweest van dit geschreven intern communicatiemiddel en mijn antwoord is dus zeker en vast JA. En bij toeval las ik een tijdje geleden in het vakblad HR Square een interessant artikel over de rol die het personeelsblad de dag van vandaag nog speelt binnen rekruteringscommunicatie. Ik was blij om te lezen dat volgens de recente grootschalige studie ‘Exit personeelsblad‘ van de Belgische Vereniging voor Interne Communicatie (BVIC) het personeelsblad belangrijker dan ooit blijkt te zijn. Zelf ben ik nooit voorstander geweest van een intranet, omdat dit amper gebruikt wordt, een dure bedoening is en vaak allesbehalve gebruiksvriendelijk en up-to-date is. Geef mij maar de kwalitatieve geschreven versie. Toch bleek zowel de digitale als de geprinte variant zijn rol te blijven spelen.

Voor dat iemand mij beschuldigd van de volgende punten letterlijk uit het artikel overgenomen te hebben, ik heb de creatie van al heel wat personeelsbladen achter de kiezen en dit artikel bevestigde dat wat ik altijd gelooft heb dat de juiste manier was. Vandaar dat ik het de moeite vond om kort enkele punten aan te halen.

1. Personeelsbladen zorgen voor een wij-gevoel: Personeelsbladen zijn een bindmiddel tussen werknemers onderling en de directie. Door positieve informatie te verspreiden over de bedrijfsactiviteiten, speciale verdiensten van werknemers en andere zaken, geef je medewerkers een gevoel van wij zijn goed bezig en gaan vooruit, omdat we er allemaal voor gaan.

2. Gedrukte personeelsbladen worden door iedereen gelezen: Gedrukte personeelsbladen worden vaker gelezen dan de digitale versies en door iedereen. Het intranet is vaak enkel beschikbaar op het werk en alleen voor degene die een computer ter beschikking hebben. Mensen in het magazijn bijvoorbeeld missen dus al het schoonweer. Gedrukte personeelsbladen liggen op het bedrijf en worden meestal per post toegestuurd. Hierdoor kan iedereen dit lezen waar en wanneer hij/zij wil. Het intranet teveel bekijken kan soms ook gezien worden als, ‘die heeft precies niet veel te doen.’

3. Het verschil tussen intranet en het gedrukte blad: Het intranet is goed als je bedrijfnieuws wil verspreiden op een correcte en rationele manier. En zoals in puntje 2 vermeld, is het vaak een opgave om het intranet te raadplegen door een gebrek aan tijd of sociale controle op de werkvloer. Het gedrukte personeelsblad is laagdrempelig aangezien je het overal kan lezen en ook meer gevoel kan leggen in de onderwerpen. Het gedrukte personeelsblad is meer emotioneel. De heer Faelens van het BVIC verwoord het volgens mij erg goed, als hij zegt dat het intranet en het gedrukte blad het sterkst zijn in combinatie. Hij zegt dat het intranet alleen zorgt voor de rationele kant van de zaak en dat dit niet genoeg is om mensen mee te krijgen in een strategische stroomlijning. Om dit te bekomen heb je volgens Faelens 3 componenten nodig: rationeel/cognitief, emotioneel/affectief en actiegericht. Rationeel – intranet / Emotioneel – gedrukt / Actie – medewerkers betrekken.

4. Het gedrukte personeelsblad beïnvloed ook anderen: Het gedrukte personeelsblad ligt zowel in de inkomhal van het bedrijf als thuis op de salontafel. Iedereen kan het lezen waar en wanneer hij/zij wil. Hierdoor komen ook andere mensen in contact met de organisatie. Uit het onderzoek is gebleken dat heel wat gezinsleden thuis het personeelsblad meelezen. Zij willen zich een beeld vormen van het bedrijf waarvoor het ene gezinslid werkt en als dit een positief beeld is, dan zal dit ook een positieve invloed hebben op de fierheid en werklust van dat gezinslid. Ook bezoekers van het bedrijf krijgen het personeelsblad te lezen en wie weet geraakt hij/zij door de mooie uitstraling en inhoud van het blad wel gemotiveerd om ook voor het bedrijf te komen werken. Verslag van een super toffe teambuilding kan al wonderen doen.

5. Uitbesteden of in eigen huis?: Hoewel ik voor een communicatiebureau werk, raad ik ook aan om het redactionele werk voor een intranet of personeelsblad in huis te doen. Een vast groepje van gemotiveerde en creatieve geesten die om de zoveel tijd een mooi nummer in elkaar steken. Redactie is natuurlijk één ding, want ook de fotografie en de layout maken een goed personeelsblad. Meeste bedrijven besteden dit wijselijk uit. De sleutel volgens mij voor een goed blad is dat de ziel van het bedrijf en de medewerkers uit het blad komen wanneer je het in handen krijgt. Teveel inbreng van externe doet hier afbreuk aan en zal de geloofwaardigheid en impact sterk schaden. Een personeelsblad is door en voor medewerkers.

6. De evolutie van het personeelsblad: De zwart/wit gedrukte en geniete boekjes van vroeger horen niet meer thuis in een professioneel intern communicatiebeleid. Mensen moeten het wij-gevoel krijgen, fierheid en de zin om het personeelsblad te lezen. Zoals bij de liefde begint dit alles met het uiterlijk. Een personeelsblad moet er goed uitzien. Dus als je nog steeds met een flutblad zit, doe er dan snel iets aan of doe het gewoon niet. Het moet geen Vogue-magazine worden, want het is nog steeds een personeelsblad, maar het oog wil ook wat. Een mooi blad leest net iets gemakkelijker.

7. Een personeelsblad als onderdeel van het communicatieplan: Het personeelsblad is een intern communicatiemiddel, maar niets belet het om externe uitingen te ondersteunen, mensen te sensibiliseren, te motiveren om naar de buitenwereld een actie te ondernemen,… Ik wil gewoon zeggen dat een personeelsblad niet enkel moet dienen als een droog aankondigingsmiddel.

8. Voordeel voor beide: Een personeelsblad of intranet geeft zowel de mogelijkheid aan de directie om op een duidelijke, overzichtelijke en open manier te communiceren met de medewerkers en het geeft de medewerkers de gelegenheid om hun ei kwijt te raken en te leren wat er bijvoorbeeld leeft bij de collega’s aan de andere kant van het bedrijf.

9. Geloofwaardigheid is troef: Een personeelsblad moet mooi zijn en professionaliteit uitstralen, maar hou rekening met de cultuur van het bedrijf. Als je geen hip en modern imago hebt en je medewerkers zijn zich hiervan bewust, ga je dan ook niet trendy voordoen. Blijf trouw aan de identiteit van de organisatie. Als je dringend nood hebt aan een beter personeelsblad, maar dit past niet bij de rest van het bedrijf, dan denk ik dat dit de perfecte gelegenheid is om een totale make-over te doen.

10. Communicatie = motivatie (= Bron HRSquare): Uit onderzoek blijkt dat een van de belangrijkste bronnen van motivatie en tevredenheid bij medewerkers is dat er met hun gecommuniceerd wordt. Niet het loon of de vakantiedagen, maar de communicatie binnen het bedrijf. En laat dat nu zijn waar het schoentje knelt bij vele bedrijven. Veel naar buiten, weinig naar binnen. Een personeelsblad is al een heel goede stap richting goede interne communicatie. Een belangrijk aspect van een goed strategisch plan en dat op papier in dit digitale tijdperk. Wauw 🙂

Exit personeelsblad‘ is een onderzoek dat zeker de moeite is om te lezen. Een toegepast wetenschappelijk onderzoek naar personeelsbladen in Vlaanderen anno 2010 door Daniël Coninckx, Dave Gelders, Dominiek Saelens, Isabelle Stevens & Jan Pieter Verckens

Werknemers zwijgen beter over hun werk op Facebook

juni 23, 2010

Een interessant artikel op Social Recruiting 360 beschrijft goed waarom wel of niet werkgevers social media zouden moeten blokkeren op het werk. Ik ben persoonlijk in de meeste gevallen tegen een verbod, maar soms zou het niet slecht zijn om werknemers tegen zichzelf te beschermen. Onderstaande voorbeeld kwam ik tegen op Facebook van een dame die blijkbaar vergeten was dat haar baas bij haar vrienden op Facebook hoorde. Het gevolg van haar vuurspraak lees je hieronder. Erg grappig en een bewijs dat je niet alleen als bedrijf, maar ook als werknemer voorzichtig moet zijn met wat je online zet. Op internet is niets privé, of iemand nu in je vriendenlijst zit of niet. Nieuws kruipt waar het niet gaan kan. En wat hebben we geleerd vandaag: Zeg niets over je werkgever op internet tenzij het positief is, frustraties moet je persoonlijk aankaarten op het werk. Als er geen gehoor naar is, dan zit je niet bij de juiste werkgever en kan je beter vertrekken.





Happiness@work, het begin van alles

juni 23, 2010

Via de geweldige blog van The Chief Happiness Officer kwam ik voorbij dit filmpje. Een extreem voorbeeld van wat het kan betekenen voor iemand om geapprecieerd en erkend te worden in zijn job. Ik zeg wel extreem voorbeeld, want dit kaderde in een grotere campagne die niet volledig hr gericht was. De campagne had als doel om mensen bewuster en aangenamer te laten reizen via het openbaar vervoer en dat ze daar zelf grotendeels voor kunnen zorgen. Een onderdeel daarvan is ook de chauffeur respecteren en appreciëren. Ik haal deze video aan omdat het zo belangrijk is voor werkgevers en hr managers om tevreden werknemers te hebben. Deze tevredenheid hoeft niet veel geld te kosten, een schouderklopje, iets kleins gaan eten met het hele team,… Gewoon de werknemer laten zien dat hij gewaardeerd wordt. Dit is geen socialistisch standpunt, maar pure logica. Tevreden medewerkers zijn de motor van een bedrijf of organisatie en deze positieve energie zal ook uitstralen naar uw rekrutering, let maar op. In het kader van de campagne waren er nog heel leuke initiatieven die je zeker eens moet lezen op de website (=klikken op de afbeelding) Ik geef eerlijk toe dat er ook een traantje bij mij wegrolde.

Narrowcasting van massa naar individu, ook voor interne communicatie

mei 31, 2010

Narrowcasting: “Is het door middel van audiovisuele displays benaderen van een of meer specifieke doelgroepen, op een specifieke plaats en op specifieke momenten. De bedoeling is dat de content zoveel mogelijk op maat is gesneden voor de ontvanger. De term is het tegengestelde van het Engelse broadcasting.”





Een tijdje terug kreeg ik de vriendelijke mensen van World of Droids over de vloer. Ze kwamen mij iets meer vertellen over narrowcasting. Een term en gegeven dat al een tijdje op de markt is, maar nog niet echt is doorgebroken naar het grote publiek. Hoewel je ervan zou verschieten hoeveel toepassingen dat er momenteel al zijn in België. Aangezien wij nog steeds een land zijn dat op dergelijke zaken meestal achterloopt. Kijk maar naar een heel aantal Quick-vestigingen waar de menu’s en acties gepresenteerd worden op schermen, die zich aanpassen naargelang het moment van de dag, het weer,… Of de schermen van Brussels Airlines op de luchthaven, hoewel deze niet ten volle worden benut. Voor de mensen die nog niet helemaal mee zijn, kan het onderstaande voorbeeld misschien helpen. Vergis je niet, narrowcasting is niet hetzelfde als een dvd in een tv-scherm in de winkel stoppen. Narrowcasting is bijvoorbeeld het veranderen van de Quick-promoties voor frisdrank in promoties voor koffie, zodra het begint te regenen of kouder wordt gedurende de dag. Of de menu’s die automatisch in alle filialen worden aangepast zodra het woensdagnamiddag is, zodat de studenten een op maat aanbod krijgen te zien. Digitale tv wordt trouwens ook beschouwd als een vorm van narrowcasting.



De reden waarom narrowcasting nog steeds niet helemaal is doorgebroken weet ik niet, maar ik weet wel dat we een heel deel believers en non-believers hebben in de sector. Ik persoonlijk ben wel een believer en zie heel wat potentieel in narrowcasting, maar denk dat het eerder gaat samenvloeien met het internet dan de huidige manuele ‘wie gaat de regie doen’-manier. De kern van de zaak blijft me hoe dan ook fascineren.

Maar ik zie ook mogelijkheden voor de hr-wereld. Iets waar de mensen van World of Droids ook niet meteen aan gedacht hebben. Zoveel bedrijven zitten met lelijke en oersaaie intranetten, waar alle interne nieuwtjes op komen te staan. Hoeveel hrmanagers klagen er niet over dat dit ofwel de doelgroep niet bereikt (vb. arbeiders die geen computer hebben op het werk) ofwel niet geraadpleegd wordt wegens teveel moeite om het te raadplegen. Narrowcasting zou dit volgens mij oplossen. Schermen verspreid over heel het bedrijf. Op deze schermen verschijnt allerhande info en eventueel zelfs info die zich aanpast aan het weer, de afdeling,… Gewoon een paar vaste templates ontwikkelen en de info regelmatig updaten. Verder kan je alles instellen, zodat het systeem zoveel mogelijk zelf doet en je niet steeds manueel zaken de wereld moet insturen. Ik zie in narrowcasting zeker de meerwaarde voor een goede interne communicatie. Op maat, interactief en helemaal niet zo duur in vergelijking met een investering in een degelijk intranet.

Wel een tip naar de mensen van World of Droids, gelieve een wat betere presentatie en website te voorzien.