Archive for the ‘Arbeidsmarkt visie’ Category

Vrouwen, huismussen, lustobjecten of leiders van de toekomst

november 15, 2010

Nog maar net is er een mailtje ontsnapt uit de digitale verkeerstunnels van het Ierse Price Waterhouse Coopers (PwC) waarin enkele mannelijke medewerkers hun top tien samenstelden van de meeste sexy werkneemsters van het bedrijf, met foto en al. Vrouwen als lustobjecten op de werkvloer, het geslacht dat enkel mooi moet wezen en niet teveel in de weg moet lopen van het mannelijke geslacht die zich een weg baant naar de top. Geen plaats voor vrouwen. Maar is dit werkelijk zo? Worden vrouwen nog steeds achteruit gezet door mannen en enkel gezien als wat mooie vormen in een strakke rok? Uit een andere Ierse lek, toevallig ook uit de big 4, bleek dat medewerksters van Deloitte een lijst hadden opgesteld van de mannen waarvan zij het meeste verwachte dat zij zich een weg zouden banen naar de top door met de juiste mensen naar bed te gaan. Een redelijk homoseksueel verhaaltje naar mijn mening als je bedenkt dat er zogezegd nog steeds erg weinig vrouwen aan de top staan 😉

Ik ben het volledig eens met het feit dat er vroeger een grote ongelijkheid was tussen mannen en vrouwen en ook dat dit op vlak van kansen en loon nog steeds zo is. En dat dit grotendeels door discriminatie komt. Maar dit is gewoon een laatste wanhoopspoging van een geslacht dat de bovenhand aan het verliezen is. Uit recent Amerikaans onderzoek blijkt dat er voor het eerst meer vrouwen dan mannen zich op de arbeidsmarkt bevinden. De meerderheid van de managers zijn ook vrouwen. En ook bij ons is er een duidelijke verschuiving. Tussen 2000 en 2009 kwamen er meer dan 250.000 vrouwen bij op de arbeidsmarkt t.o.v. maar 60.000 mannen. Het aantal huisvrouwen daalde, terwijl het aantal huismannen verdubbelde. Sinds 2008 zijn er meer vrouwelijke advocaten dan mannen. Het is ook gewoon een demografisch feit dat wij mannen aan het uitsterven zijn en er binnen een aantal jaren voor elke man 3 vrouwen zijn. Zalig hoor ik al enkele mannen denken 🙂 (Bron: Knack, september 2010)

Kunnen we dus nog spreken van vrouwen aan de haard en lustobjecten op de werkvloer? Of is de omkering al enkele jaren bezig en zijn wij mannen nog steeds in de waan dat wij het voor het zeggen hebben?

Het boek “Meisjes die met lego spelen” gaat hier verder op in. Naar aanleiding hiervan schreef An De Jonghe een leuke blogpost met de resultaten van het bijhorende onderzoek.

Red ons Land en zie het nut van een jobsite

november 4, 2010

Het was vandaag over heel het internet te lezen, het Antwerpse reclamebureau These Days heeft een nieuwe creatieve jobsite gelanceerd. Een jobsite die inspeelt op de politieke crisis die ons land al enkele jaren in zijn greep houdt. Creatiever dan de koning zullen ze niet worden, want welke namen dat hij uit zijn mouw blijft schudden, overtreft toch alles 🙂 Maar de mensen van These Days doen er ook een gooi naar en geven je de kans om ook een titel te krijgen. De achterliggende boodschap van deze jobsite: “Liever een echte job? Wordt onze volgende creative.”

Hoewel het inspelen op de actualiteit wel meer gedaan wordt, blijft het toch nog altijd een sterk staaltje. Maar is dit nu werkelijk een jobsite. Naar mijn mening niet, maar ik denk ook niet dat de mensen van These Days deze intentie hadden. Dit is een creatieve mini-campagnesite om de nodige redactionele on- en offline aandacht te krijgen. Ik vind dat ze hier in geslaagd zijn.

Waar het mij om gaat is het feit dat de jobsite nog steeds ondergewaardeerd is. In vele gevallen is er zelfs geen jobsite en is het enkel een vacaturepagina als minderwaardig onderdeel van de website. Een pagina verstopt achter een even onvindbare link die zich ergens onderaan de website schuil houdt in een moeilijk leesbare lichtgrijze kleur. Een jobsite is belangrijk en in tegenstelling tot wat ik in de kranten lees, horen jobsites wel degelijk een tijdje mee te gaan. Het uitzicht kan naargelang het concept aangepast worden, maar de basis blijft behouden.

Enkele puntjes om over na te denken:

  • Naast de core business van een organisatie is het vinden van goede mensen een essentieel onderdeel, zorg dan ook dat er een jobsite is en deze deel uitmaakt van het hoofdmenu.
  • Een jobsite bestaat niet alleen uit een opsomming van alle vacatures, maar moet een platform zijn voor potentiële kandidaten waar ze snel en eenvoudig kennis kunnen maken met hun eventueel toekomstige werkvloer. Testimonials, video’s van teambuildings, Q&A forum,…
  • Het ontbreken van een jobsite of toch op zijn minst een degelijke vacaturepagina of het moeilijk vinden hiervan, toont meteen aan sollicitanten hoe belangrijk HR gevonden wordt binnen de organisatie. Een pluim voor eerlijkheid als dit overeenkomt met de werkelijkheid, maar als het intern wel goed zit, straal dit dan ook uit.
  • Een jobsite moet niet altijd creatief zijn. Het moet passen binnen het concept, de interne cultuur en moet de beoogde doelgroep aanspreken. Hoe flashy of hoe sober een jobsite ook is, hij moet in de eerste plaats een kandidaat meteen meenemen in de werkwereld van de organisatie.
  • Een jobsite kan deel uitmaken van de corporate website, bv. http://www.bedrijfsnaam.be/vacatures of volledig apart staan. Hiermee bedoel ik een volwaardige kleine website. In beide gevallen vind ik het sowieso aan te raden om steeds een URL te voorzien die past in het kader van het concept. Is er geen uitgesproken concept, dan is dit ook niet aan de orde. Maar een eenvoudig te communiceren URL die aanspreekt kan altijd helpen. Zeg nu zelf, http://redonsland.be of zelfs jobs.bedrijf.be klinken beter dan droogweg http://www.bedrijfsnaam.be/vacatures. Deze laatste geeft mij het gevoel dat ik maar een deeltje van het bedrijf ben. Van, oh ja, we hebben ook nog mensen nodig. Terwijl de eerste twee een gevoel geven van een doordacht en uitgebouwd rekruteringsbeleid. Waar je ook voor kiest, het blijft belangrijk om de jobsite en de corporate site duidelijk aan elkaar te koppelen zodat het mogelijk is voor de bezoeker om gemakkelijk tussen de twee te switchen.
  • Een jobsite moet niet duur zijn en moet ook niet te uitgebreid zijn, het blijft een jobsite. Het moet gewoon de essentie bevatten en het bij mensen naar meer doen smaken. De wil om meer te weten te komen over de werkgever en over hoe bij dit team te kunnen horen.
  • Koppel één van de verschillende back office systemen die er op de markt zijn aan je jobsite. Database, statistieken, opvolging selectiegesprekken, automatische antwoorden, posten van vacatures op de jobsite, social media en andere externe sites. Kortom maak de combinatie en zorg hiermee voor een centralisering van alle in- en uitgaand rekruteringsverkeer.
  • Zorg dat je jobsite up-to-date is. Niets zo erg als verouderde vacatures die al ingevuld zijn, een advertentie in de krant, maar de vacature niet online hebben staan, verouderde foto’s,…

Er zijn nog wel een heel aantal aandachtspunten, maar het belangrijkste is het belang van een goede jobsite. Uitgebreid of beknopt, high tech of sober, geef gewoon aan mogelijke nieuwe werknemers het gevoel dat ze welkom en belangrijk zijn.

HR Brandboy bestaat een half jaar, even een overzicht

september 30, 2010

Employer Branding in zijn kinderschoenen

Kiezen tussen reisagent en werkgever

10 zaken om te weten over rekruteringssites

Google Adwords gebruiken als sollicitatietool

De ergste job ter wereld

Linkedin in België en nog wat cijfers

Narrowcasting van massa naar individu, ook voor interne communicatie

Waar en waarom bedrijven rekruteren, rapport mei 2010 VDAB studiedienst

Employer Branding belangrijker dan ooit

Personeelstevredenheid de motor voor klantentevredenheid

Place Of, wondersite voor zelfstandigen of online arbeidspooier

Jobat de nummer 1 jobsite volgens het CIM

Happiness @ Work het begin van alles

Werknemers zwijgen beter over hun werk op Facebook

Social Media suicide, als je terug tijd wil maken voor echte vrienden

Whacature, nieuwe en erg originele jobsite voor grafische talenten

Twilliciteren versus sollicitatiebrief op maat

Leuke video’s zorgen voor spontane sollicitaties

Linkedin Groups upgrade

Ook een vorm van hr, prostituees uitstapproject

Werken op jonge leeftijd werkt

Eenvoudige maar leuke jobsite voor art directors

Social media amper gebruikt bij zoektocht naar job

Reckitt social recruitment game op Facebook

10 punten die je moet weten over een personeelsblad

Eindelijk duidelijkheid in het onbegrijpelijke hr vakjargon

Veiligheid op het werk belangrijk, maar niet altijd even evident

Helden van de IT, wie is de held in jouw bedrijf

De definitie van Googley zijn, Google Art Walls

Mobbing op de werkvloer, vaker dan je denkt

Een hr-rap

Rekruteren via social media is zoals sex, if you think it’s overrated you probably ain’t doing it right

Waarom er een teveel is aan patiënten en een tekort aan verpleegkundigen

FEMA awards 2010 and the winner is

Stepstone feliciteert haar collega’s

Stepstone feliciteert haar concullega’s :)

september 29, 2010

Iedereen in de Belgische hr-wereld heeft de mails onwaarschijnlijk gekregen of de artikels/advertenties gezien in de kranten. De strijd om de heerschappij over de Belgische jobsitemarkt is groot en sites doen er dan ook alles aan om duidelijk te maken dat zij de nummer 1 zijn. Het rare is alleen dat blijkbaar verschillende sites nummer 1 zijn en dat steeds met officiële CIM-cijfers. Ik heb dit trouwens al eens vermeld op deze blog. Natuurlijk zijn cijfers cijfers en kunnen deze op allerlei manieren geïnterpreteerd worden.


In de plaats van ook met cijfers te gaan gooien, is Stepstone met iets anders voor de dag gekomen 🙂





Waarom er een teveel is aan patiënten en een tekort aan verpleegkundigen

september 23, 2010

Verpleegkunde en zorg in het algemeen is het knelpuntberoep van de afgelopen jaren. Vele ziekenhuizen, rusthuizen en instellingen zijn panisch opzoek naar verpleegkundigen. Het gaat zelfs zo ver dat een verpleegkundige die bij het ene ziekenhuis wegens slecht gedrag buiten wordt gegooid, de volgende dag al terug werk heeft. De dame in het onderstaande filmpje hoeft zich dus ook geen zorgen te maken 🙂 Wat wel gezegd moet zijn, is dat vooral ziekenhuizen erg actief bezig zijn met hun hr-communicatie, zowel intern als extern. Er is nog een lange weg te gaan, maar ik zie heel wat ziekenhuizen komen met mooie en originele initiatieven om interactie aan te gaan met kandidaten en intern iedereen betrokken en tevreden te houden. Momenteel in België heb ik zelfs de indruk dat zorginstellingen een pak voorliggen op bedrijven wat betreft employer branding, om het woord maar weer eens te gebruiken. Toch blijft het moeilijk om goede zorgverleners te vinden. Dus hopelijk wordt het beroep, het loon en de studie aantrekkelijker gemaakt en krijgen vele mensen een roeping. Want ik bewonder ze, een erg mooi beroep, maar ik zou het niet kunnen.

Raar is dat wij mannen en waarschijnlijk ook vrouwen een sexy beeld ophangen in onze fantasie van verpleegsters. In onze fantasie en bij sommige mensen in de huiskamer zal de verpleegster of het pakje wel eens passeren denk ik. Maar waarom dat we zo een beeld hebben van dit beroep, ik weet het niet. Heb al veel in het ziekenhuis gelegen en het viel op dit vlak toch altijd dik tegen. Niet dat de verpleegsters niet mooi waren, geen klagen over, maar verder gebeurde er niets 🙂 Kan ook aan mij liggen 🙂 Maar goed, dit is een hr blog en we wijken deels af. Wat ik maar wil zeggen is dat ik het niet verkeerd vind om stereotypen of clichés te gebruiken in rekruteringscommunicatie. Dit zijn dingen die mensen herkennen, waardoor de boodschap beter blijft hangen. Om maar een voorbeeld te geven. Wil je de aandacht trekken van vrachtwagenchauffeurs, voorzie dan verschillende truckstops van onderleggers met een sexy vrouw op en je rekruteringsboodschap. Hun aandacht ga je zeker hebben en oh ja ze zullen je wel contacteren. Hoewel waarschijnlijk heel wat critici dit niet geloven. De Deense Verpleegkundige Raad is hier recent wel wat ver in gegaan. Onderstaande filmpje hoort bij hun campagne om het beroep van verpleegkundige aantrekkelijker te maken, maar ik denk net dat er nu minder mensen verpleegkundige willen worden en meer mensen ziek 🙂 Zo moet het dus ook niet. En een rel in zorgland bleef dan ook niet uit. Het is dan wel weer grappig voor ons. Een mens gaat zich nog verheugen op het volgende bezoek aan de spoedafdeling.


Rekruteren via social media is zoals sex. If you think it’s overrated, you probably ain’t doing it right.

september 9, 2010

Dinsdag kregen ik en heel wat andere genodigden de resultaten van dit onderzoek te horen en te zien op het Stepstone Social Media, What to expect event. Een leuke namiddag die goed verzorgd was en interessant. Ik was uitermate nieuwsgierig naar de resultaten van hun onderzoek, deels omdat ik er zelf aan meegedaan had en deels omdat ik wilde weten wat social media nu al echt betekende voor bedrijven en hun rekrutering. Er waren een paar verrassende grafieken, zoals het feit dat social media vaker voor hr ingezet wordt dan voor marketing en bijna geen enkel bedrijf al een aanwerving had gedaan via social media. Zo verrassend als sommige cijfers waren, zo bedenkelijk waren andere. En dit is geen verwijt naar Stepstone, maar eerder wat bedenkingen die ik had vanuit mijn eigen overtuigingen. Het persbericht kon niet op zich laten wachten en terecht, want ik vind het goed dat Stepstone dit onderzoek gevoerd heeft. Eindelijk eens wat cijfers die representatief zijn voor onze markten. Maar…

Na het lezen van dit persbericht en het zien van de resultaten had ik toch enkele vragen. En dit zijn vragen gericht naar alle jobsites en werkgevers, dit onderzoek van Stepstone was gewoon een goede aanleiding.

@ Werkgevers

  • Krijgen jullie bij het zien van deze resultaten niet nog minder zin om social media te gaan gebruiken? Onbekend is onbemind. Vele werkgevers zien social media nog steeds als iets vreemd en gevaarlijk en weten niet goed hoe ermee om te gaan. We moeten het gebruiken, maar hoe, en is het de moeite om er zoveel tijd in te steken?
  • Geloven jullie echt dat social media alleen kan werken als je er veel tijd en geld insteekt? Ligt het gebrek aan succesverhalen niet aan het feit dat het medium nog aan het groeien is bij bevolking en bedrijfswereld? En bovenal ligt het ook niet aan het feit dat nog maar weinig bedrijven beseffen dat ze totaal geen werkgeversmerk hebben, wat ook tevens de reden is dat hun klassieke media niets opbrengt?
  • Gaan jullie de reeds begonnen War on Talent winnen met enkel te adverteren in klassieke kanalen? Of gaan jullie ook deze nieuwe online markt naar jullie hand zetten en een employer brand in de markt zetten?
  • Vinden jullie echt dat social media geen potentieel ad hoc rekruteringsmedium kan worden of al is? Hebben jullie hier reeds uitvoerig kennis meegemaakt? Hebben jullie een rekruteringsbureau dat gelooft in social media? Wat is jullie reactie als ik zeg dat voor bijvoorbeeld een paar honderd euro een ad op Facebook tot 1.500 clicks naar de jobsite en 5.000.000 impressies kan opleveren. Geef mij één banner die dit resultaat kan leveren voor zo weinig geld. Is er een database die zo up-to-date is als bijvoorbeeld Linkedin? Geef mij 7 manieren om via Linkedin efficiënt te rekruteren? Hoeveel hebben jullie er al effectief gebruikt?
  • Elke week is er wel ergens een social media event of opleiding en telkens hebben jullie het gevoel dat jullie niet meer kunnen volgen. Wordt het dan niet tijd om het potentieel van social media te gaan zien en hier echt in te gaan investeren? Het is niet voor niets dat Linkedin de nummer 1 rekruteringstool is van de VS. Ik geef toe hier zijn wij nog niet, want we ontbreken nog een massa aan profielen, maar de groep wordt elke dag groter.
  • Noem mij één klassiek medium waarmee je zo specifiek kan rekruteren dat je zelfs kan selecteren op het eten dat jullie kandidaten graag hebben?

@ Jobsites

  • Hoe zien jullie de toekomst? Hoe zien jullie te concurreren tegen bijvoorbeeld een sterker staand Linkedin? Jullie gaan nooit verdwijnen of vervangen worden, dat is waar, maar hoe gaan jullie deze budgetten proberen te behouden?
  • Hoe gaan jullie de databases up-to-date blijven houden en concurreren met een Linkedin, waar mensen hun profiel veel sneller updaten?
  • Hoe gaan jullie de goedkope en specifieke adverteermogelijkheden die social media bieden counteren?
  • Gaan jullie verbroederen met sociale mediums of hun net counteren? Momenteel zie ik verbroedering, maar hoe gaan jullie hiermee omgaan als social media sterker wordt?

Klassieke rekruteringsmedia offline en online gaan nooit verdwijnen en dat hoop ik ook van niet, want ik ben overtuigd van hun kracht. En ik ben het eens met de resultaten die Stepstone voorlegt, want dat is inderdaad de huidige situatie. Maar daar zijn 2 redenen voor. Wij staan nog steeds in onze social media kinderschoenen zowel bedrijven als bevolking. De mogelijkheden die social media bieden, zijn nog te onbekend. Agentschappen begeleiden hun klanten hier nog te weinig in en zeker als ik hoor van bedrijven dat er bureaus zijn die hun klanten vertellen dat social media een hype is. Dan zakt mijn broek echt af.
Ik volg als ik hoor dat bedrijven die vaker actief zijn op social media vlugger succes gaan boeken. Dus hoe meer interactie, hoe meer de naam gezien wordt, hoe beter de resultaten. Dus met andere woorden werkgevers begin te werken aan een degelijk employer brand en elk medium zal goudeieren leggen. Ook social media en haar ROI zal jullie oogjes doen fonkelen. But remember een goede communicatiemix van offline, online, interne en externe kanalen die kan steunen op een sterk employer brand is het ultieme wapen.

Ik ben er misschien ‘te’ vol van, maar als werkgevers al de helft zo enthousiast worden ben ik al blij. Daarom zeg ik: “Rekruteren via social media is zoals sex. If you think it’s overrated, you probably ain’t doing it right.

Mobbing op de werkvloer, vaker dan je denkt

september 6, 2010

Mobbing is simpelweg pesten op het werk. Ik ben zelf nog een jonge knaap en mijn professionele loopbaan beperkt zich dan ook tot enkele jaren. Ik heb het geluk gehad om nog niet in aanraking te zijn gekomen met dergelijke praktijken en vermoed dat er bij ons op het bedrijf ook niet echt sprake van is. Maar weet je als niet in dergelijke situatie betrokken medewerker hier ooit wel iets van? Ik geef het eerlijk toe ik heb er weinig kennis van en ben dan ook verrast om te zien dat er al sites zijn die hier op een professionele manier komaf mee willen maken. Daarom vond ik het de moeite waard om de site van “mobbing op de werkvloer” te vermelden. Een Nederlandse site die bedrijven wil begeleiden, opleiden en helpen optreden tegen mobbing. Ik denk persoonlijk dat mobbing iets is wat vooral in grote bedrijven voorkomt, waar de samenhorigheid door de omvang vaak minder groot is tussen afdelingen, waar slachtoffers vaak geïsoleerd zijn van andere, waardoor ze zwak staan. Onder druk van de pestkop zal de rest van de afdeling dan maar gewoon meedoen om zelf niet het slachtoffer te worden. Maar ik zeg het nog eens, dit kan een totaal verkeerde opvatting zijn van mij. Wat ik wel zeker weet, is de pestkop vaak degene is die het meeste vreest om zelf gepest te worden of in zijn jeugd al slachtoffer was. Of gewoon zo onzeker is over zijn/haar kwaliteiten dat hij/zij maar de eikel gaat uithangen zodat niemand hem/haar in vraag durft te stellen.

Mobbing is volgens mij iets wat veel meer voorkomt dan men zou denken, maar door het stilzwijgen van de slachtoffers uit schaamte of schrik en de passiviteit van collega’s, geraken zulke praktijken zelden tot bij de werkgever. Daarom ben ik blij dat met organisaties zoals Mobbing op de werkvloer, nu alleen dit in de bedrijven introduceren en hun bewustmaken van mobbing. Want zonder dat je het weet kan dit de hele sfeer op de werkvloer bepalen en kan dit ook grote gevolgen hebben op de business. Als het natuurlijk de werkgever zelf is die de pestkop is, ja dan hoop ik dat de medewerkers sociaal actief zijn en het bedrijf met de grond gelijkmaken. Power to the people 🙂 In België denk ik dat hier nog bitter weinig aandacht aan besteed wordt en ik kan dit spijtig genoeg begrijpen, want waarom zou iemand hier tijd insteken. Dit gaat meestal over 1 persoon en daarom krijgen deze slachtoffers vaak ook nog hun ontslag als ze er iets van zeggen. Je ligt gewoon niet goed in de groep. Terwijl pesten op het werk ook een belangrijk onderdeel zou moeten zijn van een goed intern communicatieplan. Reacties of weerleggingen van deze zaken, altijd welkom.

Veiligheid op het werk, belangrijk en niet altijd even evident

augustus 28, 2010

Een leuk en overdreven filmpje over hoe belangrijk veiligheid is op het werk. Maar niet overdreven in het feit dat dit echt wel een enorm belangrijk aandachtspunt is voor alle bedrijven.

Dit tweede filmpje is een snel en klein overzicht waarin situaties getoond worden waar mensen het niet zo nauw nemen met hun veiligheid. Dit zorgt voor hilarische taferelen, maar
aan de andere kant is het erg dat zo een dingen gebeuren. Maar je mag lachen hoor bij het zien van dit filmpje 🙂

Ook een vorm van HR: ‘Uitstapproject prostituees een succes’

juli 13, 2010




DEN HAAG – Meer dan honderd Haagse prostituees nemen sinds augustus met succes deel aan het uitstapprogramma Carrière Switch. Dat aantal ligt beduidend hoger dan de zestig deelnemers die in een jaar tijd werden verwacht.

Dat zegt scheidend manager Marjonne de Groot van stichting De Haven, een van de participanten in het project Carrière Switch.

Voor het uitstapproject worden vooral slachtoffers van mensenhandel aangemeld. Van de vrouwen die het programma volgen, is 95 procent volgens De Groot daadwerkelijk gestopt met de prostitutie. Verreweg de meesten krijgen nog begeleiding bij het vinden van een opleiding of een baan. (Tekst en bron website van het Reformatorisch Dagblad) Lees meer…

Personeelstevredenheid, de motor voor klanttevredenheid

juni 8, 2010

Onlangs lanceerde Interbrand onderstaande white paper over hoe tevreden en geëngageerde medewerkers zorgen voor meer klanttevredenheid en verkoop. Een verrassende kijk op het hele employer branding thema, aangezien deze niet vaak met elkaar in verband worden gebracht. En dat is ook iets wat aangehaald wordt in de paper. Personeelstevredenheid wordt grotendeels bepaald door de betrokkenheid van medewerkers, maar te vaak zijn dit zorgen voor de hr-dienst, die dan ook de tevredenheid als een doel op zich gaat beschouwen. Hierdoor worden allerlei acties in het leven geroepen om de glimlach op iedereen zijn gezicht te houden, maar zelden zijn deze acties gekaderd in een groter geheel. In de paper vertelt men dat de tevredenheid en betrokkenheid gaat zorgen voor meer klanttevredenheid, verkoop en trouw t.o.v. het merk. Human resources en sales hand in hand. Een logisch feit als je het zo neergeschreven ziet. Tevreden en betrokken mensen stralen dit uit naar hun klanten, waardoor deze ook weer met een smile naar huis gaan. Maar in welke bedrijven staat men hier daadwerkelijk bij stil. HR-communicatie wordt toevertrouwd aan de dienst communicatie en de hr-afdeling en zij moeten hun plan hiermee trekken. Terwijl het ook een taak is van de directie en iedereen die een hoge leidinggevende functie heeft. Het personeel is de benzine van een bedrijf, tevreden medewerkers betekent succes. De paper gaat hier dieper op in en toont aan de hand van duidelijke illustraties hoe hr het succes van een onderneming bepaalt. (de white paper vind je door op onderstaande illustratie te klikken)

“If I see a downturn in employee satisfaction today, I guarantee I’ll see a like downturn in customer satisfaction six months from now.”